Pages

Friday, 26 February 2016

UBAT SAKIT HATI

Assalamualaikum ...

Sedih, kecewa, patah hati and end up kita akan menangis. Kan? Perasan paling susah nak pujuk bila kita tengah menangis sedih. Tipulah kalau aku cakap dgn pejam mata all things can back to normal. Really? Bohong. 

Tapi ada orang cakap cara paling mustajab untuk hilangkan rasa sedih sampai menitis air mata jernih milik jiwa itu, kita ambil wuduk & bukan akan stop semuanya sampai situ. No!

Tapi terus jumpa Tuhan. Luahkan semuanya yang terpendam. Tell him everythings that make you so upset the most, luah everything sampai lapisan organ hati paling dalam.  Sesungguhnya dialah pendengar yang terbaik.

Then,kau bawa jiwa dan pelbagai perasaan kau itu dengan baca kisah cinta dari kitab cinta milik tuhan, AlQuran. Perasaan kan akan back to normal if kau sungguh sungguh. Tapii itu terapi utk diri sendiri bila kita ada dalam situasi yang sedih kecewa terluka patah hati haa semua itulah.

Tapi macam mana pula dengan orang lain? Jujur aku tak boleh tengok orang menangis entah kenapa aku pun akan rasa sedih jugak even takda dalam situasi orang itu. Tapi paling deep bila orang yang sedih tu orang yang rapat dengan kita, family, kawan rapat. Aku punn taktahu nak deskripsi kan apa yang aku rasa actually tapi aku faham itu je cara nak luahkan semua yang mengguris hati kita. Sense kita sama. 

Even it just a small matter kita menangis bagai nak rak. 
Wallahi pasti ada tercalit rasa bersalah simpati dalam hati atau dah tak sanggup nak hadapi and tanggung masalah yang menghempap bahu. Air mata ni macam beban yang berlinangan untuk mencipta kelegaan. So that, just cry! If it will make you better.
Tapi berdoalah untuk kembali kuat. Sekali kau jatuh, bangun dua kali. Sekali jatuh, bangun.Dua kali kau jatuh, bangun lagi buat kali ketiga. ;) Bersangka baik pada Allah. 





CHAPTER 11 : BUILDING A CUSTOMER-CENTRIC ORGANIZATION-CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

At this chapter, we learned a more details about customer relationship management, why we need a good relation and how to implement it. 



CRM enables an organization to :

Provide better customers service
Make call centers more efficient
Cross sell product more effectively
Help sales staff close deals faster
Simplify marketing and sales processes
Discover new customers
Increase customer revenues



Recency, Frequently, and Monetary value

- Organization can find their most valuable customers through “RFM”

1) Recency : how recently customer purchased items
2) Frequently : how frequent customer purchased items
3) Monetary value : how much a customer spends on each purchase 



The evolution of CRM 

- CRM reporting technology : help organizations identify their customers across other applications.

- CRM analysis technologies : help organizations segments their customers into categories.
-CRM predicting technologies : help organizations make predictions regarding customer behaviour. 



Using analytical CRM to enhance decisions

- Operational CRM : supports traditional transactional processing for day-to-day front-office operations or systems that deal directly with the customers.

- Analytical CRM : support back-office operations and strategic analysis and includes all systems that do not deal directly with the customers.


CRM success factors 

1) clearly communicate the CRM strategy
2) Define information needs and flows 
3) Build an integrated view of the customer
4) Implement in iterations
5) Scalability for organizational growth 

CHAPTER 10 : EXTENDING THE ORGANIZATION-SUPPLY CHAIN MANAGEMENT



We already learned about supply chain in the previous chapter, but in this chapter it tells us about relationship decision making and SCM. Next, shows how IT driving supply chain that resulting a changed. Also, the success of SCM and their stories. 




Basics of supply chain

The supply chain has three main links : 

1) Materials flow from suppliers and their “upstream” suppliers at all levels.

2) Transformation of materials into semi-finished and finished products through the organization;s own production process.

3) Distribution of products to customers and their “downstream” customers at all levels.




- Organization must embrace technologies that can effectively manage supply chains.

- Plan :company must have plan for managing all the resources that meet customers 
demand. 

- Source : carefully choose suppliers.

- Make : manufacture product and services, scheduling activities.

- Deliver : able to receive orders from customers.

- Return : must create a network for receiving defective and excess product and support customers who have problems with delivered products. 




Information Technology’s role in the supply chain 

- Visibility : more visible models of different ways to do things in the supply chain have emerged. The ability to view all areas up and down the supply chain. 

- Customer behavior : companies can respond faster and more effectively to consumer demands through supply chain enhances.

- Competition : Supply chain planning (SCP) software is uses advanced mathematical algorithms to improve the flow and efficiency of SCM. Supply chain execution (SCE) software is automates the different steps and stages of the supply chain. 

- Speed : serving customer in the best, more efficient and effective. 




Supply chain management success factors 




SCM success stories 




Thursday, 25 February 2016

CHAPTER 9 - ENABLING THE ORGANIZATION -DECISION MAKING

Ø Reasons for the growth of decision making information systems.

- People need to analyze large amounts of information.
- people must make decisions quickly.
- People must apply sophisticated analysis techniques, such as modeling and forecasting to  make good decisions.
- People must protect the corporate asset of organizational information.



Ø Model : a simplified representation or abstraction of reality.

- IT systems in an enterprise
  
Transaction Processing Systems (TPS)

- the basis business that serves the operational level in an organization.

- online transaction processing (OLTP) : the capturing of transaction and event information using technology to process the information according to defined business rules, store the information, update existing information to reflect the new information.

- online analytical processing (OLAP) : the manipulation of information to create business intelligence in support of strategic decision making.

Decison Support systems (DSS)

- models information to support managers and business professionals during yhe decision making process.

- three quantitiative mdels used by DSSs include :

i) Sensitivity analysis - the study of the impact that changes in one parts of the model have on other parts of the model. For example, increasing in level price.

ii) What  if analysis - checks the impact of a change in an assumption on the proposed solution. 

iii) Goal seeking analysis - finds the inputs necessary to achieve goal such as a desired level of output. 

Executive information systems (EIS)

- a specialized DSS that support senior level executive. (can do more than DSS)
- Digital dashboard : integrates information from multiple components and presents it in a  unified display.

- Capabilities of EISs:
i) Consolidation - involves the aggregation of information and features simple roll-ups to  complex groupings of interrelated information.
ii) Drill down - enables users to get details and details to details of information.
iii) slice and dice - looks at information from different perspectives.  



Ø Artifical Intelligence (AI)

- simulates human intelligence such as the ability to reason and learn. Goal of AI is the ability to bulid a system that can mimic human intelligence.

- 4 common categories of AI include :

i) Expert system : advisory programs that expert in solving difficult problems.

ii) Neural network : attempts to emulate te way the human brain works.

iii) Genetic algorithm : system that can mimic the evolutionary, survival of the fittest process to generate increasingly better solutionss to a problem

iv) Intelligent agent - special purposed knowledge based information system that accomplishes specific tasks on behalf of its users.



Ø Data mining 

- software that include many forms of AI such as neural networks and expert systems.
- Common forms of data mining analysis capabilities include :
i) Cluster analysis
ii) Association detection 
iii) statistical analysis

CHAPTER 8 - ACCESSING ORGANIZATIONAL INFORMATION- DATA WAREHOUSE

Assalamualaikum and hi guys ....
we already finish our chapter 8 and i really enjoy these topic. It is about data warehouse. Did you know what is data warehouse? It really help if we have a lot of information that we need to saved and how to access the information. Now, let me summarize about what is actually data warehouse.  





Data warehouse fundamentals

- Collection of information, gathered from many different operational databases that support business analysis activities and decison making. Also, to aggregate info throughout an organization into a single repository. 
 - Extraction, transformation and loading (ETL) : a process that extract information from internal and external databases, transform the information using a common set of enterprise definitions and load the information into a data warehouse.
- Data mart : contains a subset of data warehouse information.


Multidimensional analysis and data mining

- Databases contain information in a series of two dimensional tables and it contains layer of columns and rows.
- Cube : common term for the representation of multidimensional information.
- Data mining : the process of analyze data to extract information not offered by the raw data alone. (use data mining tools)


Information Cleansing or scrubbing

- a process that weeds out and fixes or discards inconsistent, incorrect or incomplete information. Contact data in an operational system.


Business Intelligent

- information that people use to support their decision (making efforts) and include :
i) Technology
ii) People
iii) Culture

CHAPTER 7 - STORING ORGANIZATIONAL INFORMATION - DATABASES

Relational Database Fundamental

- Information stored in databases ( Database : info of objects, events, people and places).

- Database models include :

i) Hierarchical database model - organized into a tree like structure.



ii) Network database model - flexible way of representing objects and their relationships.




iii) Relational database - in the form of logically related two dimensional tables.





Entities and attributes

- Entity : a person, place thing, transaction or event about which information is stored.
- Attributes : characteristics or properties of an entity class.




Key and Relationships

- Primary Key : a field that uniquely identifies a given entity in a table.
- Foreign Key : a primary key of one table that appears an attribute in another table and acts  to provide a logical relationship among that two tables.

Relational Database Advantages :
- Increased flexibility
- Increased scalability and performance
- Reduced information redundancy
- Increased information integrity
- Increased information security



Database Management Systems
- software through which users and application programs interact with a database.





Data-Driven Web Sites 

- An interactive web site that kept constantly updated and relevant to the customers needs.
Data-Driven Web Site Business Advantages :
- Development 
- Content management
- Future expandability
- Minimizing human error 
- Cutting production and update costs
- More efficient 
- Improved stability



Integrating information among multiple database

- Integration :  allows separate systems to communicate  directly with each other.

Forward Integration
- Takes information and sends to all downstream systems and processes.

Backward Integration 
- Takes information and sends to all upstream system and processes.




Central repository for integrated information




 

Template by BloggerCandy.com